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饿了么致歉骑手过年奖励,争议机制亟待建立

过年收假返工,饿了么再出“苛待”骑手风波。

近日,互联网出现众多饿了么骑手曝料,称饿了么,在过年期间推出的《畅跑春节优选系列赛》的奖励机制是在套路骑手,通过设定难以完成的订单量以恶意降低奖励。

2月18日,@外送江湖骑士联盟盟主 发布视频,配文为“外卖小哥为了8千多奖励不回家过年努力跑单,平台一个套路就秒没了”。视频中,大年初五,7、8位外卖骑手聚在北京的户外,纷纷表示“这(次活动规定的外卖)订单量定的太高了,没法干。”

饿了么致歉骑手过年奖励,争议机制亟待建立

据一位在北京的骑手介绍,《畅跑春节优选系列赛》活动总时长设在2011年1月11日至2月28日,共49天,分为7期,活动奖金共计8200元。其中一期350积分需跑290单,二期140积分需跑265单,三期140积分255单,四期420积分需跑235单,五期积分140积分需跑94单,不过到了第六期的2月15日至21日,310积分却需要跑380单。

饿了么致歉骑手过年奖励,争议机制亟待建立

饿了么致歉骑手过年奖励,争议机制亟待建立

2月15日,正值大年初四,许多提供外卖的商家大约初七、初八才恢复开业,而到了这时,距离该期结束只剩下三天。根据骑手透露,年前最繁忙、单量最满的时候,也从来没出过超300单的任务。上一期(腊月二十七到大年初三)的任务量也不过只有94单。

同为一线城市,界面新闻在采访上海与深圳饿了么骑手时发现,饿了么在春节期间对于不同地区的订单量要求并不统一。以上海地区为例,第六期的积分同为310积分,但上海地区的骑手若要获得本期310积分,需要达成的单量要求仅为235单。

根据活动规则,骑手的最低要求是完成大于三期的配送,每完成一期积分,即能拿到总奖金金额的一部分,8200元的活动奖金是要7期全部完成。据上海骑手透露,这一奖金金额与上海相同,相同的奖金却要达到差距很大的目标量,也是造成北京骑手不满的原因之一。

2月19日,饿了么于新浪微博发布回应,称在一些城市与商圈的单量预估出现偏差,导致第六期中个别区域目标偏高,而第六期结束后,饿了么也将额外增加补偿活动。

饿了么致歉骑手过年奖励,争议机制亟待建立

抛去不同城市单量区别,为何年关刚过就将单量要求如此大幅提高?

在北京日报的采访中,饿了么方面表示,受到年节等多种因素影响,平台的日均单量原本就不同,年后订单量开始快速恢复,后面几天的骑手单量也会随之提升。此外,这一活动设置的单量原本就是浮动而非固定的。

网友表示,原因归于“年后订单量恢复”,这一说法的合理性极为有限,即便是浮动单量,在几天内从第5期的94单到第6期的380单,上涨幅度实在夸张。

《外卖骑手,困在系统里》一文曾在2020年引发网络热议,外卖骑手的生存现状进入大众视野。主流外卖平台均给骑手设计了严格的等级奖励体系,制度之外,还有一整套业绩考核机制来规训骑手的工作行为与绩效,却缺乏有效协调处理骑手与平台之间争议的机制,而骑手只能被动接受,并不具备与平台博弈的能力。

每日商业报道(www.bizvcw.com)注意到,近年来,平台与骑手间的不平等劳动关系造成了大量的负面事件,在如今反垄断的大环境下,保护劳动者合法权益的长效机制亟待建立,而不是出现问题,只能通过曝光才能解决好。

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