现代快报讯（记者 刘峻 于露）2 月 7 日起，南京脑科医院的江苏省心理危机干预热线 025-83712977，开始提供 7*24 小时不间断服务，为所有受到疫情影响、需要心理援助的人提供帮助。2 月 7 日的 18：00 至次日的 8：00 是工作人员值守的第一个夜班，这一夜里，都有哪些电话打进来呢？
△工作中的林万贵 采访对象供图
第一个值守夜班的工作人员，是南京脑科医院医学心理科副教授林万贵。2 月 7 日 18：00，林万贵刚刚就位，电话就进来了。林万贵回忆，致电者在外地工作，邻居因担心致电者有可能染上新冠肺炎，便和其产生了矛盾，这让致电者感到十分委屈。"对方开始打电话带着哭声，在得到了理解和支持后，开心了一些。"
最后一通电话，大约在当晚的十一点。一名男孩拨打了热线，他告诉林万贵，自己因为疫情防护与家里人产生了冲突。"他要求家人出门戴口罩，出门回来后手和衣服都要喷 84 消毒液，要洗澡，还要用紫外线的灯照射衣服。家人觉得他防范过度，不听他的，他生气又苦恼。"
大约聊了半个小时后，男孩的情绪好转了一些。"我告诉他，在目前情况下，做好防范是对的。从他的描述来看，他的家人对疫情的防范也是重视的，可能标准不一样，家人之间要互相理解，家庭气氛和睦，对疫情也是有帮助的。其实，他表达本身也能宣泄自己的一些心情。"
在这些热线电话里，让林万贵印象最为深刻的，是一名男孩打来的电话。这名男孩在南京租房住，他从外地回到南京的住处后，感觉整个屋子都不干净，到处都是病毒。并产生了明显的身体反应，胸闷、心慌、全身发抖，要不停地洗。男孩平时比较开朗，他觉得自己不应该这么慌，因此拨打了热线。
"后来我教了他一些让身体放松的方法，比如把注意力集中在呼吸上，让自己内心平静，做身体扫描，扫描每一个身体部位的感觉，让自己放松。在通话的过程中，我不断问他，心情、状态有什么不同，他说已经好多了。"
2 月 8 日，林万贵告诉现代快报记者，这个工作时段内，记录的来电有 11 个，其中与疫情相关的电话有 9 通。"夜间的电话，还是有一些过度恐慌的，比如说有电话咨询，担心即将上班与各种人接触，进而被传染概率会增加。"
林万贵还说，"在防控疫情的宣传下，有些人提高了防范意识，但也有一些人产生了一些恐慌和压力。对一些过度恐慌的个体来说，热线是非常有必要的。我们主要是倾听，关注理解他们的情绪，并给出一些心理上的建议。
（编辑 黄媛媛）
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