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拼多多员工猝死,引监管介入;运营管理问题多!

元旦假期后首个工作日,有人在职场社交平台脉脉上发布了拼多多新疆员工23岁女孩在下班路上猝死的惊人消息,引起舆论一片哗然。

拼多多员工猝死,引监管介入;运营管理问题多!

每日商业报道(www.bizvcw.com)了解到,此次不幸离世的女生,生前供职于拼多多新成立的生鲜部门“多多买菜”。拼多多虽然杀入了生鲜赛道,但是前景并不乐观,不但受到了新疆供应商抵制,还被曝出员工长时间加班,并且存在大量消费者对其产品质量的投诉。

监管部门介入

1月3日晚间,网传一名供职于拼多多旗下位于新疆地区多多买菜业务的23岁女性员工,在凌晨1点半下班途中猝死。

就在消息发酵之际,知乎账号“拼多多”在“如何看待网传拼多多员工加班后猝死一事”的话题下回复称,“你看底层的人民,哪一个不是用命换钱,我一直不认为是资本的问题,而是这个社会的问题,这是一个用命拼的时代。”该回应随即引发巨大争议,网友普遍认为“没有人性”。

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对此,拼多多又随即回应称:“1月4日上午网传截图所说的‘拼多多官方回应’不实,不要相信各种网传截图,在此公告之前,拼多多从未发布过网传截图的‘官方回应’。”

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而在该回应出炉后不久,知乎官方发文“打脸”拼多多上述言论,对拼多多官方发布的辟谣声明进行了辟谣。知乎称,“拼多多”系知乎注册用户,其身份真实无误。

1月4日8时19分49秒,“拼多多”创建了引起争议的回答,并于8时20分17秒,自行删除了上述回答。

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知乎的“辟谣”发布后,拼多多立马改口发表了二次声明。终于承认了拼多多官方账号曾发布此内容,但系拼多多营销合作供应商员工用个人手机发布,该言论不代表任何拼多多官方态度,拼多多官方对该言论表示强烈反对。事件系拼多多对官方账号管控不严导致,向公众表示真诚歉意,并附上了涉事员工的亲笔情况说明。

拼多多员工猝死,引监管介入;运营管理问题多!

但是在舆论之下,拼多多目前很难从员工猝死事件中洗白,监管部门也迅速进行了介入调查。1月4日下午,上海市长宁区劳动保障监察大队表示,接到网络舆情后,劳动保障监察部门已对拼多多公司的劳动用工情况进行调查,会对该公司用人合同、用工时间等情况进行检查。

1月5日早间,知乎网页显示,由于违反知乎社区管理规定,拼多多的知乎官方账号被禁言15天。而根据网友截图显示,该账号一度被永久禁言。

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美股股价应声下跌

在过去一年里,拼多多股价一路上扬,全年涨幅超过330%。尤其是在2020年12月29日,其股价大涨15%,30日再度上涨7.77%,市值超过美团,达到近2200亿美元。而拼多多创始人黄铮,也超过马云和马化腾成为中国第二富豪。

根据拼多多第三季度财报显示,拼多多2020年第三季度营收142.1亿元,高于市场预期122.05亿元,去年同期75.14亿元。净亏损为7.847亿元,2019年同一季度亏损为23.35亿元,亏损大幅缩窄了。其中,营业亏损为12.975亿元,2019年同一季度亏损为27.920亿元。

此次事件发生,对于拼多多股价无疑是一个不小的打击。拼多多的美股股价在1月4日盘前跌超6%。1月5日晚间开盘后,拼多多开盘即下跌。截至发稿前,股价收于166.78美元,下跌6.13%,市值跌破2100亿美元至2045亿美元,较前一日的2179美元蒸发134亿美元,约865亿元人民币。

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此外,在2020年双十一期间,为了拉升用户年购买金,拼多多百亿补贴大力3C家电数码等高客单价产品;11月10日网上曝光了一份拼多多数码家电产品各平台比较清单,补贴价格最高可比其他平台低近1000元,苹果手机比其他平台低近700元,“收割”了大批消费者的青睐。

多多买菜屡遭恶评

其实,未来如何继续提升用户的购买力,拼多多和众多互联网公司一样,将目光也看向了疫情过后热门的生鲜赛道。

2020年8月,拼多多在武汉、南昌首发上线了“多多买菜”。虽然上线时间不久,但多多买菜已成为拼多多的新宠。2020年第三季度,拼多多首次实现季度盈利,归属于普通股股东净利润为4.664亿元,去年同期为净亏损16.604亿元。而此前备受外界关注的多多买菜在财报会议上首度曝光,成为会议上的高频词。

拼多多员工猝死,引监管介入;运营管理问题多!

对应此次员工猝死事件,拼多多此前就被多名员工曝光多多买菜的加班情况,最长工作时间一度达到了 30 个小时左右,并且在多多买菜离职率非常高。拼多多员工迫不得已从其他部门强制转岗到多多买菜,对于不服从安排的员工则会采取强制辞退的方式,并且对新来员工的准入门槛也在不断地降低。而巧合的是,这名23岁女员工猝死员工所在的部门,正是新疆地区的多多买菜业务部。

此外,据每日人物今日报道,在新疆当地,多多买菜因为压价太低在被多名超市老板联名抵制。在2020年12月下旬,相关部门召开社区团购行政指导会,规范社区团购秩序行政指导会,强调互联网平台企业不得利用数据优势“杀熟”,不得违法实施经营者集中,排除、限制竞争,不得利用技术手段损害竞争秩序,妨碍其他市场主体正常经营。

报道称,“最初一些厂家承诺下架产品,但抵制起到的效果没有维持很久。平台总能不断地找到货源重新上架,而‘实体店联盟’则再次以联合向厂家施压,要求下架。逐渐地,这场抵制更像是你来我往的博弈,不断在平台、厂商和实体店主之间拉锯,超市老板困在其中无法脱身。”

除了对员工的压榨和行业环境的恶性挤压,多多买菜在消费者这里也没有讨到好。根据知乎和黑猫投诉平台上的反馈内容来看,光是黑猫投诉平台上有高达1141条对于多多买菜的投诉,消费者强烈表示了对“多多买菜”的产品和服务多有不满。问题主要集中在多多买菜对新人优惠的虚假宣传,以及产品质量不过关,还有售后服务差等等...

拼多多员工猝死,引监管介入;运营管理问题多!

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对于产品做不到质量保证,对于员工做不到生命安全保障,多多买菜未来会如何发展,仍然是个未知数。

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