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茶颜悦色营销“翻车”,有没有违反广告法?

网红茶饮市场似乎已进入竞争白热化阶段。市场份额的争夺,首先表现在营销上。

2月19日,有微博网友投稿,称湖南本土网红奶茶茶颜悦色的茶包、周边产品等包装上的文案有玩低俗梗、侮辱女性之嫌。

茶颜悦色营销“翻车”,有没有违反广告法?

具体来看,在网友提供的曝料图中,茶颜悦色一款印有长沙俚语的马克杯上,印有“捡篓子”字样,解释为“得便宜、意外收获”,下方的文案为“来茶颜买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,你可以小声告诉我们的小伙伴,我捡了一个‘篓子'。”

19日晚间,茶颜悦色官方发表致歉声明,称“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

同时,公司将立即召回这一批长沙话主题马克杯,并会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

茶颜悦色营销“翻车”,有没有违反广告法?

虽然茶颜悦色致歉消费者,但仍有大量网友在此道歉声明下提出质疑,认为茶颜悦色并没有对有关茶包产品的做出回应。

网友曝料资料中,除了马克杯,还有印有“皇家马子”字样的玻璃杯产品,被网友认为用词不当,以及带有“宽衣解带”、“沐浴”字样的茶包使用说明。

其中,引起最大争议的是一款印有“官人我要”字样的茶包。该茶包附有“I want you”以及“套路出来约,迟早这一套,嘴上说不要,身体很诚实,因为这套,才不会开枝散叶,满地不堪。撩人从这一套开始吧!”的文案,外包装中央有大量的蝌蚪图案。

茶颜悦色营销“翻车”,有没有违反广告法?

网友指出,该茶包包装本身与安全套产品类似,是在打两性关系的擦边球,设计与文案表达上也存在不尊重女性的暗示意味,使消费者感到冒犯。有茶颜悦色的忠实粉丝表示失望:不尊重女性还谈什么企业文化。

对此,茶颜悦色在20日凌晨再次发表道歉。据茶颜悦色透露,印有不妥文案茶包和其他类似问题产品,创作时间约在2014年至2015年期间,早期品牌在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,在后续的自查自纠中,茶颜悦色也对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。“本想着低调处理,现在深知,需要更坦诚地去面对问题并向公众进行说明。”

违反《广告法》?

茶颜悦色成立于2013年,主打“中式茶饮风”,是长沙本土知名奶茶品牌,也是全国奶茶爱好者所知的“网红”品牌。由于店面仅开在长沙,茶颜悦色甚至成为不少消费者专程前往长沙的理由,闲鱼上还催生了茶颜悦色的代购服务。目前,茶颜悦色在长沙地区已拥有100多家直营门店。

上一次登上热搜还是在去年12月,茶颜悦色首次走出湖南,在武汉开了第一家店,生意火爆,排队时间长达八小时,甚至有黄牛代排队,价格最高炒到了150元一杯。

截至目前,茶颜悦色已完成A轮融资。天眼查上茶颜悦色的融资历程显示,2018年1月31日(披露日期)茶颜悦色完成天使轮投资,投资方为天图资本。2019年7月5日(披露日期)源码资本投资。2019年8月27日,元生资本投资。

值得一提的是,茶颜悦色曾爆出“阿里入股”的传闻。后经茶颜悦色发表声明,投资茶颜悦色的其中一家公司由阿里投资,因此“阿里巴巴入股茶颜悦色”的说法不算准确,但确实有关联。

资本搅动的奶茶市场,自然是胜者为王,奶茶市场上,此前传闻喜茶拟IPO、奈雪的茶今年春节前提交港股上市招股书,而茶颜悦色、蜜雪冰城等网红茶饮品牌肯定不甘落后。为了更加迅速抢占市场,各种吸引流量与眼球的招式轮番上阵,似乎已经不顾颜面。

类似的营销事件并不少见。早在2018年,炸鸡品牌“叫了个鸡”的主体上海台享餐饮管理有限公司,因违背《广告法》第九条第七项,妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的规定,被上海市工商行政管理局检查总队给予罚款50万元的行政处罚。

2019年妇女节前后,桔子水晶酒店公众号文章被举报低俗、侮辱女性,以《这届妇女不行,太浪了......》、《这个春节,来成都睡你》等暗示、调侃性语言作为文章标题进行营销,有律师指出,此类行为除了违背社会良好风尚,也属于广告法绝对禁止的情形。

今年1月,全棉时代一则广告涉嫌侮辱女性登上热搜,广告视频中,一年轻女性深夜回家,遭黑衣人尾随,为求自保使用全棉时代产品卸妆后吓退黑衣人,而卸妆后的角色由一名男性演绎。该广告被指暗示女性化妆前后差距大,同时暗示了跟踪尾随及类似侵犯事件责任归于受害者衣着外貌。

在移动互联网时代,网红品牌遍地开花,大量的品牌消失在了这样的洪流中,为了获得流量,各类创意涌现,却在尺度把握上出现大量问题,但以“吸睛”为目的的商业营销是否必然要沾染低俗和冒犯?品牌一味地追求“刺激”而放弃尊重底线,终将在消费者中失去口碑。

茶颜悦色致歉全文:

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