现如今，城市已成为最大的发展动力，由城市化、工业化、信息化所驱动的城市的进步，正逐步成为经济向好的新引擎。在此过程中，随着一系列移动互联网、物联网、人工智能的应用层出不穷，人们的生活方式、出行方式、饮食习惯都无时无刻不被改变着。
与“住”的需求息息相关的一个场景不容忽视，即物业，它满足了人类在城市中居住条件的改善需求。尤其是高端物业，全国布局，量身定制，高净值的人群需要高标准的服务，是技术密集的行业，高科技软件和硬件纷纷投入进去。
但目前来看，现有的物业管理水平与业主的需求呈现一些不匹配，这也正好给了“智慧黑科技”最好的施展空间。以碧桂园服务、万科物业、彩生活、绿城服务为首的一批物业管理企业正在多年的城市服务经验中，深刻认识城市快速膨胀中的生态失衡与种种缺失，并为之寻求改变。
边界扩张，行业圈地日益形成
物业是相对变化程度较低的行业，格局一旦形成就相对稳固。
在新兴科技趋势面前，各家物业企业都看到了未来增长的巨大空间。
2018年，百强企业营业收入均值达8.86亿元，净利润均值为7221.40万元。基础物业服务收入均值达7.13亿元，是百强企业收入的有力后盾，占比高达80.49%。正因为强依赖于基础物业费，科技投入既能改善收入结构，同时又能进一步扩大收入水平。
智慧物业，开始群雄争霸。
高额科技投入的财务支撑
如此高额的投入，务必需要庞大的资金支持。这也象征着玩“智能化”只能是巨头的游戏。
根据公开数据，碧桂园服务成长性极为稳定快速， 2018年上半年营收同比增长42.5%，达20.16亿元，2019年上半年营收超过35亿元。
之所以有这么强的营收能力，不外乎以下几点原因：
2、早期投入导致效率提升。由于最早一批投入智能化科技的物业百强已经受益，人力成本进一步压缩，办事效率有效提升，这一点也反映在营收上。2017年百强企业智能化投入均值为716.22万元，今天远远不止这个数字。
3、住房改善型需求日益提高，增值服务拓展。随着房地产市场的强劲需求放缓，改善型住房需求进一步释放，业务追求更有品质的生活方式，有智慧化手段的物业企业则脱颖而出，成为业主首选。增值服务尽管在整体收入中占得比重非常小，但是会成为未来一项重要的收入来源。
当财务模型对科技投入予以支撑，物业企业必然面临谁来买单的难题。
一些行业专家表示，智慧物业必须由房地产公司和物业公司去推动，最终会转化为居民的付费意愿，这也决定了这个过程比较缓慢。加之政府也会在安防等领域加入需求，智慧物业会比想象中来的稍迟。
与共享单车败于资金链断裂一样，如果物业企业用于科技建设的后续资金跟不上，也容易导致失败。但是，随着碧桂园服务这样持续投入的成功案例涌现，良好的资金流、健康的运营已被印证为最坚实的保障。
价值转化：社会效益与经济效益“两翼齐飞”
衡量一项决策，既看投入，更要看产出。
从科技的投入端看，各家巨头已经率先在资金优势上领先，而在产出上，则形成了特色的差异化价值。
“跳出物业看物业”——这在行业形成了巨大的示范效应。
“将物业服务的视野从关注物业、关注社区延展到城市良性治理的问题上，是物业行业创新发展的新理念。”中国物业管理协会会长沈建忠此前这样表示。
从降本角度看，科技产品的出现由于优化、替代一部分人工作业，物业企业有效节省了人力开支，并且由于智慧物联设施设备管理等应用，设备损耗率进一步降低，综合起来看，财务成本大大压缩。
从增效角度看，智能安防、智能保修、智能门禁等让业主体验更好，社区机器人等提升了业主生活环境的品质，这对于提升收缴率也有帮助。另外，由于一大批管理信息系统在物业企业内部上线，运营更加便利，管理效率大幅提升。
在这些合力之下，经济效益和社会效益的价值凸显。
“良性循环圈”形成，更聪明的服务将涌现
可以看到，在今天的物业行业，科技投入与财务增长是可以做到良性循环、互相促进、互为因果的，既是事物发展的进步表现，也是历史发展的必然规律。
物业行业需要被改变，而科学技术也需要寻找落地的土壤，科技的人性与物业管理的人性进行充分结合，势必会碰撞出绚烂的火花。
在智慧城市、智慧社区等浪潮涌起的的当下，一批头部的物业管理企业正带着勃勃的野心出发。可以想象，多年之后，我们生活的社区、城市将实现真正的智能，更多聪明的服务将百花齐放。 返回搜狐，查看更多
责任编辑：
京公网安备
11010202010575号
加载中,请稍侯......