迪士尼英语教育关门退费 业内机构欲接管学员

近日，受全球疫情影响，迪士尼这样的世界知名品牌也是遭遇到巨大冲击。不止是主题公园、影视娱乐主营业务收入下滑严重，中国的英语教育机构竟遭遇直接关门的命运。

迪士尼英语自2008年进入中国，12年的发展，国内仅有26家门店，可见，主打高端路线的迪士尼英语拓展并不顺利。当然，《资本一线》注意到，退出中国市场，或与集团全球战略调整有关。据了解，对于迪斯尼英语学员的接管，业内教育机构正在密切关注。

消费者偏好改变

6月22日，迪士尼官方微信号发布了一则《致迪士尼英语学员及家长的一封信》，表示公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。自6月26日至7月21日，公司将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。而自3月19日起为学员提供的免费在线课程也将于6月22日起停止。与此前跑路的韦博英语形成鲜明对比的是，迪士尼英语还在公示中详尽地给出了退款方案和服务支持。据工作人员介绍，“门店会按照官方公告确保为每一位学员退还剩余的学费，其实课程微信群里不少家长仍希望继续完成剩余课程，并未催着退费。”

对于关闭迪士尼英语中心，官方给出的原因是消费者偏好发生了改变，以及疫情的影响：“在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。全国迪士尼英语中心自2020年1月份以来一直未开放，经过慎重考虑后，公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心”。

对此，《资本一线》致电上海迪士尼英语世纪公园中心了解情况，工作人员表示，“家长对于退课、退费都表示理解。官方发布消息后，班主任就已经在陆续通知学生家长登记退费时间，大概15个工作日会到账。

门店经营曾获认可 

自2008年9月迪士尼英语在上海开出第一家门店以来，得到了家长和孩子的信任和好评。《资本一线》从大众点评网查询到，在上海地区现有9家迪士尼英语门店，其中6家门店有五星满分评价，其他两家为四星半，仅有一家为四星。截至迪士尼英语官方宣布关闭消息前几个小时，仍显示有人购买其线上直播互动试听课。

6月19日，还有家长在大众点评上对迪士尼英语不吝赞美。更有不少家长在本周内还敦促门店可以尽快复课，然而不曾想等来的确是迪士尼英语退出中国市场的消息。有家长遗憾地表示：“虽然早已料到疫情对于线下教育机构会有很大影响，但是没想到迪士尼这么大的机构也会关门。”

或受集团战略影响

对于外界普遍猜测，此次迪士尼英语退出中国市场主要是受到疫情影响，工作人员回应：“迪士尼英语全部退出中国市场。受疫情影响无法开课是一方面原因，也有其他方面的原因，是美国总部那边直接宣布的，具体我们也不是很清楚。”据了解，迪士尼英语主打王牌是全外教教学，自疫情发生后，很多外教离境归国，至今难以回到岗位。

而且，迪士尼英语中心的战略发展模式在中国的教育市场遭遇了水土不服。迪士尼英语自2008年进入中国，至今已有12年，但是目前在北上广深及南京和成都等地，仅分布有26家门店，而且主打高端路线的迪士尼英语并未获得巨大的市场份额。

有教育培训机构业内人士表示：“迪士尼早先低估了扩张的难度，教育和迪士尼门店扩张不一样，它并不容易标准化，甚至在走加盟还是直营模式之间摇摆过，一度出现门店收缩的情况。在2010年，你要在全国扩张，每年开三四十家店，不通过加盟是很难做到的”。据迪士尼英语此前公开的信息显示，2013年8月，迪士尼英语在中国设有44家培训中心，但如今仅有26家中心。

据了解，迪士尼英语的在产品设计和市场拓展方面也遇到了瓶颈。据业内人士介绍：“现在做得好的英语培训机构基本上是打通4~12岁，（根据不同年龄段）我们把它分成4层（幼儿园前、幼儿园、小学低年龄、小学高年龄），一般培训中心会分4个产品线去打造，而迪士尼英语大部分学员仍然集中在幼儿园阶段，在更高年龄学员业务的发力较弱，由于没有在更多年龄层的拓展，会使得教学的丰富性和产品及市场拓展有所制约。”

此外，关闭中心或许还与迪士尼公司的全球化业务发展的战略部署有关。据公开资料显示，迪士尼英语实际上是迪士尼全球出版部门在中国开展的部分业务之一。目前在迪士尼主营业务游乐园及影视娱乐业务遭遇困境之时，迪士尼集团已经将重心调整至流媒体业务上，迪士尼英语作为迪士尼早期进入中国市场的重要战略布局之一，其规模和营收不论盈亏几乎可以忽略不计，因此还做保留对于集团整体战略发展意义不大。

发力流媒体新业务

迪士尼的主营业务近来遇到一定压力，裁员、降薪、迟发工资等情况也频频被曝出。根据迪士尼公司发布的2020财年Q2财报显示，迪士尼实现总营收为180亿美元，较去年同期49.22亿美元增长21%。不过财报称，因受疫情影响，Q2实现净利润为4.75亿美元，较去年同期54.31亿美元下降91%。其中，主题乐园、体验及消费品业务经营利润及影视娱乐业务运营收益同比下降58%和13%。

而在2019年11月，才正式上线的迪士尼自有流媒体服务平台Disney+，和其他流媒体服务业绩以及自于收购BAMTech交易和国际业务的业绩，在极短的时间内却实现营收41.2亿美元，高于上年同期的不到10亿美元。

目前，Disney+平台上拥有迪士尼、漫威、星战、国家地理系列等影视资源，已在美国、加拿大、澳大利亚、印度等国家和地区推出，并在今年4月达到了5000万的订阅用户数。不过，其重要竞争对手全球流媒体巨头Netflix所累积的订阅用户数是Disney+的三倍。未来迪士尼或许会选择舍弃鸡肋业务内容，着重发展流媒体服务。因此，关闭中国迪士尼英语中心，或许也是顺应战略发展的自然选择。

虽然工作人员以及学生、家长都感到十分遗憾，但是迪士尼英语关闭现已经成为事实。接下来，迪士尼英语是否会迎来“白衣骑士”接手学员转学、员工安置也成为了业内人士关心的问题。2019年，经营时间长达21年的老牌培训机构韦博英语资金链突然断裂，多地门店关闭。此后，包括VIPKID、深圳新东方、英孚教育等多家机构表示愿意在学员转学或员工招聘上提供帮助。

有业内人士透露，针对迪士尼英语关店一事，国内已经有比较大型的教育机构在紧急开会商讨接管事宜。目前此事还在讨论中，尚未形成具体的方案。“应该和韦博英语类似，只是接收学员、部分员工，不能理解为全部接管”。

撰文|李佳乘

编辑|香槟   

 （文章部分图片来源网络）