爽滑清鲜的虾味饺,相信大家都吃过。
皮白如雪、薄如纸,半透明、内馅隐约可见。咬下去就像挤压一块海绵,那种油脂的甜香随着汤汁一起涌出来,简直人生都得到了满足!
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但是对于广州番禺的刘小姐来说,虾味饺却成了他的阴影……
上周五(12月27日),刘小姐与朋友来到天汇百货钟村店购买了一包虾味饺。
回家打开后,发现虾味饺已经变质了,这让她很是生气。
现场刘小姐打开封存虾味饺的包装袋时,记者闻到一股强烈的腐臭味。
虾味饺腐臭变质了??这也太恶心了吧!
记者从刘小姐当日的购物小票可以看到,这包105g的海霸王虾味饺单价为9.59元。
刘小姐表示,当晚她去超市找负责人退货,并提出这种情况按照《食品安全法》规定,最低应该赔偿1000元。
刘小姐:“不过他们就要我们先回去等,星期一的时候再给我们回复。”
然而,当刘小姐星期一再次来到这家百货店时,工作人员的态度却发生了转变,“他说产品不是他们那里买的,不能赔钱。”
对于此事,百货店负责人龚经理表示当时接到客户投诉之后,他们第一时间也与客户沟通了赔偿事宜,但是他认为赔偿一千元并不合理。
龚经理:“我们可以给你十倍的赔偿,但是她就一口回绝,一定要一千。”
龚经理告诉记者,由于之前公司也碰到过职业打假人,所以对这类情况尤为谨慎,之后也专门调取了进货批次进行核对。
从进货记录上看,基本每个月百货都会采购一批最新生产日期的海霸王虾味饺,一次25包。目前在百货店内展销的,也都是12月12日生产批次的虾味饺。
但究竟之前每一批次的产品是否都被售尽,这个信息却未能在记录中显现。
针对该次事件,律师表示:
如果商品出现质量问题,或者不符合食品安全标准的,按照我国《食品安全法》的规定,应该按照食品价格的十倍赔偿,如果价款的十倍不足一千元,按照一千元补足。至于商家质疑对方属于职业打假人,在没有足够证据的情况下,不足以免于赔偿。
说起来,职业打假人还真是令人头疼,这个存在不仅扰乱了市场秩序,还让真正维权的人面临困扰。
不过DV君认为,作为商家,也要遵守法律法规,有怀疑的话需要拿出证据,不要用猜测代替定论。
更重要的是,要学会尊重顾客,维护好与顾客之间的关系。只有这样,生意才能做得长久。
对此,你怎么看?