2月14日，北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布通告称，所有返京人员到京后均应居家或集中观察14天。为尽量减小隔离对人们生活造成的影响，各社区工作人员、党员志愿者积极提供送菜上门、生活垃圾回收、健康管理等贴心服务。可以说，他们成为了特殊时期居家隔离人员最亲近的人。
排查结束，牛秋芳为两位年轻人送上午餐
前日上午，正在通州区东里社区值守的社区书记白雪艳和志愿者牛秋芳，接待了两位主动找上门的年轻小伙子。他们谨慎胆怯，说话犹豫不决。经仔细询问得知，他们是辖区洗车店的工人，一起租住在东里社区的平房区。10天前从河北老家返京，正在居家隔离。这两天他们同时感觉下肢酸软、胸闷气短，怀疑自己感染了新冠肺炎，非常害怕，又不知如何是好，只能求助于社区。
白雪艳听闻，一边安慰两个小伙子，一边请工作人员将一个空房间进行通风消毒，让他们在里面休息等候。经请示并与医疗部门对接，两人需要去潞河医院发热门诊排查病因。
得知要去医院，小伙子们起先有些犹豫，经白雪艳和牛秋芳不断安抚劝导才答应。为减轻对方恐惧心理，牛秋芳主动提出陪着一起去。出发前，白雪艳注意到他们戴的不是医用外科口罩，还特意提供了4个口罩和两副一次性手套。
在医院检查缴费时，有位小伙子的钱没带够，牛秋芳毫不犹豫地拿出500元凑给他。对方十分感动，一再保证会配合医生做好排查和治疗。经潞河医院发热门诊诊断，二人只是普通感冒，所有人都松了一口气。
别人躲都躲不及，你就不害怕吗？事后，有人这样问牛秋芳。她坦诚地说，“我也怕，但不忍看到两个年轻人无助的眼神。来找我们是对我们的信任，那就不能辜负这份信任！”
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