当情绪来了的时候，我们要怎么处理呢？我给大家分享两招。
第一招，学会和自己说话。
很多人以为，“关键对话”就是和别人说话，其实想做好“关键对话”首先要学会跟自己说话。
怎么跟自己说话呢？给大家两个符号：一个是不等号，另一个是问号。
不等号的意思就是，故事不等于事实，事实是客观的，而故事是在事实基础上做出来的主观推论和判断。所以，不等号让你的情绪有了一个暂停的空间。
问号的意思是，快速产生推论/判断/故事是我们的本能，但是你要学会在故事后面加一个问号，问问自己，还有其他可能吗？以此让思维有张力的一个过程。
所以，当你情绪上来时，如果能做一个稍稍的暂停，并且让它具有一定张力，你就会发现，面对情绪的洪荒之力，有了一定的缓冲空间，愤怒的情绪程度可能会下降，好奇的情绪可能会上升。
第二招，学会和他人有效对话。
除了和自己进行对话，我们还要学会和他人有效对话。但一定记住：面对高风险内容，要有效地表达情绪，而不是情绪化地表达内容。
如果你喜欢这样的卡片，
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2025-07-23
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