为70岁老年人减肥、接诊“全国首胖”、让重度脊柱畸形患者挺直脊梁……成都市第三人民医院治疗水平的不断提升，离不开其正在施行的现代医院管理制度建设，而这也让它在12月29日奏响的2020成都新年音乐会上，荣获2019年度“成都建设全面体现新发展理念的城市改革创新奖”先进集体。
流程再造 以患者为中心
“我们经常强调医生要不断提升医技水平，但不要忽略了我们的服务对象是人，所以人文情怀至关重要。”成都三医院党委书记徐俊波说，首先医院优化就医流程，从病人角度出发，从病人踏进医院开始设计就诊流线，让病人感受到温馨。
2019年，成都三医院成为四川首家通过“2019年度国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评”的医院，实现分时段预约挂号、诊间支付和门诊扫码支付，改善患者就医体验。率先推广应用国际CICARE标准化沟通模式（以流程为导向的一种沟通方式），对医护和患者的沟通流程制定标准化流程，一改过去以医院管理便捷为主的方式，变为以患者为中心。
同时，进一步美化就医环境。“我们以建设公园式医院为目标，对医院的院坝进行改建。”据徐俊波介绍，在院内，增添了共享轮椅、充电宝等设施设备，建设健康步道、健康乐园等。
“我们希望让老百姓看病更方便、更快捷、更便宜、更温馨。” 徐俊波告诉记者，多样化的就诊需求，比如病例门诊、放射门诊，这些看似很小的东西，却解决了老百姓的切实需求；多学科的增量平台，为老年疾病、疑难疾病、复杂疾病的诊治，提供了高水平、紧密型、互相取长补短的增量平台；以及一些特色病种处理平台的建设更显温度。
大数据支撑 提高医疗质量
近年来，成都三医院不断探索现代医院管理制度下的医疗质量管理。据徐俊波介绍，成都三医院按患者就诊流程，建立了全院全员医疗质量控制体系，在成都市率先将DRGs（按疾病诊断相关分类）与DMIAES(疾病管理智能分析和评估系统)有机结合，建立责任追究机制，实行线上线下协同强化医疗“三监管”。
“现在病人治疗效果更好，费用更加低，同等情况下，病人可以获得性价比最高的医疗服务。”
据了解，成都三医院医疗“三监管”工作获得了四川省卫生健康委通报表扬，吸引了国内20余家医院来院学习，2019年，被国家卫生健康委授予“保障医疗安全示范医院”，并荣获“中国医院质量管理奖卓越奖”。
红星新闻记者 严丹 闫宇恒
编辑 陈怡西
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