封面新闻记者 姚箬君
“2020年1月8日，31岁的张某因务工被骗，无钱返家，申请救助......”在救助管理科救助人员情况移交登记册上，密密麻麻地写满了前来申请救助的人员情况。1月10日，封面新闻记者来到位于成都东客站负二楼的救助咨询服务点，这里是城市流浪者的中转站，是有生存困难的人的“避风港”。自2011年设立以来，成都东客站救助咨询点共计为2094例来访群众做了有关救助管理政策法规咨询工作。
面积不大的房间里，放有几张长铁椅，桌上有食物和水，这些都是给有需要的人提供的。往里走，是值班人员的办公桌，再往里，是提供临时休息的场所。据救助管理科陈科长介绍，每天24小时都有人值守在这里，365天从不间断。
给有需要的求助对象发放乘车服务卡，提供水、食品和通讯帮助，开展救助管理相关政策、流程的宣传咨询等等，自2019年开始，咨询点还协助配合公安、城管等部门打击操纵流浪未成年人犯罪、流浪未成年人的解救、救助工作。
除了在成都东客站有这样的救助咨询点，据了解，在火车北站的管理委员会内也有一个这样的点位。相关负责人介绍，北站的咨询点在2003年设立，2个点位都向流浪乞讨人员和发生临时生存危机的人员提供临时救助服务和救助政策咨询。
京公网安备
11010202010575号
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