当下，大家众志成城抗击疫情，心理防护和身体防护一样重要。本报联合市妇联、黄石市心理咨询师协会开通心理援助专线，近期出现恐慌、焦虑、压抑、孤独等情绪的医务人员、患者、家属、市民可与我们联系。
本期心理咨询师
张娜
合心心理服务中心心理导师、国家二级心理咨询师、荆楚最美调解员
大学生志愿者：我在武汉读大二，家在黄石，我父母都在外地防疫一线工作，所以从放假到现在，我都是一个人在家。前段时间，我主动去社区当志愿者，每天给小区的居民们测量体温，生活还算充实。17日开始，全市所有小区实行封闭式管理，我只能一个人待在家里。这一周来，天一黑，我就害怕、焦虑到无法入睡。因为前段时间当志愿者时，跟外界有不少接触，我也担心自己感染了新冠病毒，万一感染了，我孤身一人该怎么办才好？谁帮我叫120？谁送我去医院？谁来照顾我？我万一有个三长两短，连父母亲人都见不到该怎么办？奶奶也是独自一人在家，她要是感染了，我怎么去救她？.......每到晚上，我的脑子里充斥着一个又一个让我不敢想象结果的问题，我越想越怕，越怕越睡不着，连续多日彻夜失眠，我该怎么办啊？
张娜 ：此时此刻我能理解你的感受与心情，你现在的焦虑、担心都是属于应激反应，是正常反应，不用着急。
我来跟你分析一下“焦虑”，人内心的各种焦虑就像一棵树，可以称为“焦虑树”，这棵焦虑树的百分比例分布是怎样的？不可能发生的事情占40%；已经过去的事情占30%；和自己无关的、别人的事占12%；还没发生的事情占8%，比如感染新冠病毒的几率。这8%中有4%是可以通过努力想办法得到解决的，比如，部分新冠肺炎的患者能得到救治。余下4%的可能性，就算焦虑也没有办法解决，只能调整好心态，带着一颗盼望的心，带着信心去积极面对。
你有太多的担心，这些都只是你的想法，想法来了，要学会选择性地接收。那么，我们最重要的是先思考，思考分为第一层思考与第二层思考 ，第一层思考（即兴思考）看问题时，总是消极的；但用第二层次的思考（系统思考）看问题，会从积极方向出发，所出现的各种解释与解决方案都是积极的。1697年的澳大利亚出现过黑天鹅，去那里旅游的英国人看见了黑天鹅，回来时告诉人们，他们看见过黑天鹅。当时没有人相信他们说的话，觉得他们是傻瓜，“这个世界只有白天鹅，怎么可能有黑天鹅，你看错了吧!”无论那几个英国人怎么解释也无法推翻人们旧的观念。实际上，真正捆绑人们内心世界的是——大家认为只存在白天鹅，不肯相信有黑天鹅。那么，我们要学会运用“黑天鹅法则”，打碎固定想法进入到第二层思考，即反击和打碎心里那些虚无的想法，从负面情绪中走出来。
面对各种各样的疑问和忧虑
如何保持好的心态？
如果您有疑问也可以拨打以下援助专线
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