作者: 高文斌(中国科学院心理研究所)、唐义诚(中国心理学会)
复岗潮扑面而来的并不是堆积如山的工作任务，而是一时间将心提到嗓子眼的热搜。
看着那不断变红，红色不断加深的区域和不断增加的确诊数字，我们会深深感到担忧。
最近这段时间，各大微信群都在转发疫情的进展和注意事项，最基本的是勤洗手戴口罩。
复岗复工后，企业的健康管理措施是保障员工健康的关键，但是，如果有员工不不配合健康管理措施，应该如何处理呢？
图片来源：站酷海洛
一、想要转变员工的态度，可以从以下几个方面着手
1.建立传递者的威信
明确健康防护措施的重要性，树立信息传递者的威信，让员工能更好的执行防护措施。
2.把握信息倾向性
一般公众的单一倾向信息效果好，搜集现在大众对于疫情以及戴口罩的看法和必要性，从公众层面强调戴口罩的必要性。
3.利用情境
可以进行预先警告，提前发布戴口罩办公等信息，并且进行中等频率的健康措施公告宣传。
同时，注意适当重复，重复频率与说服效果呈倒U型曲线，中等频率的重复说服效果最好。
除了注意以上影响态度转变的因素，在引导员工积极配合戴口罩等健康措施时，也要注意运用合适的话术。
图片来源：站酷海洛
二、在说服员工遵从健康管理措施时，以下技巧值得你注意
常用的技巧有三种：
1.保持耐心，不追求一时的说服效果
研究表明，当时别人不接受你的观点，一段时间后，比如几天或几个月后，人们可能又认可你的观点了。这是因为，比起信息内容，人们忘记信息来源的速度更快。一段时间后，人们只记得“有人说过什么”，而忘了说话的人是谁。
2.学会说对方的话，比如他们常用的词汇，他们熟悉的例子等
因为这样可以增加他对你的好感，人们更容易被自己喜欢的人说服。比如，假如你用计算机术语，来向法律人士解释一个问题，那么法律人士可能根本不能理解你在说什么，就很难和你产生共鸣。
3.保留员工的选择权
在劝员工戴口罩的时候，可以加入一句“你可以自己选择做还是不做”。研究发现，当你让对方做什么事时，比如让对方捐钱或帮你干活时，如果加一句“你可以选择做或不做”，会有多出1倍的人答应你的请求。
这是因为人们不喜欢被剥夺选择权，如果你只提出要求，他们会觉得你只给了他们一个选项，有被强迫的感觉；如果你主动告诉他有更多的选择，他就会平和地考虑你的建议。
图片来源：站酷海洛
*本文内容为健康知识科普，不能作为具体的诊疗建议使用，亦不能替代执业医师面诊，仅供参考。
*本文版权归腾讯医典所有，未经授权禁止媒体转载，违规转载将依法追究法律责任。欢迎个人转发至朋友圈。
京公网安备
11010202010575号
加载中,请稍侯......