京东推出“买1得18”超级联名卡 掘金会员经济3.0时代

IT时报见习记者 孙鹏飞

1月8日,京东将推出 “买1得18”的超级联名卡。

这款联名卡除了具有京东PLUS京典卡权益外,还横向联合爱奇艺、知乎、腾讯视频、携程、酷狗音乐、京东读书、万达电影、必胜客、KFC、京东金融、微博会员、迅雷会员等18种会员权益,价值1688元,售价218元,仅限1月8日当天购买。

京东推出“买1得18”超级联名卡 掘金会员经济3.0时代

在1月6日举行的京东PLUS公开课上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,京东PLUS会员推出“JDP计划”,通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态,从而实现权益的全场景覆盖。

京东推出“买1得18”超级联名卡 掘金会员经济3.0时代

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人 韩瑞

据悉,京东计划投入专项资源100亿与200家品牌达成深度合作。也在1月8日的京东PLUS会员年度狂欢盛典上,超过100万种产品将推出PLUS会员专享价。

从“独乐乐”到“众乐乐” 会员经济走到3.0

一纵一横,这是京东在会员经济下权益版图的探索。

早在2016年3月,京东PLUS会员正式售卖。这标志着京东会员经济1.0时代的启幕。京东PLUS会员业务负责人孟春慧眼认为,最初的会员经济指的是一张会员卡,功能较为单一,只为了购物。

因此,京东纵向挖掘内资源,处于完善会员购物权益的“独乐乐”阶段。彼时京东PLUS会员相继推出9大权益。

2018年4月,京东PLUS会员与爱奇艺合作,打通会员权益,迈出跨界合作第一步。这意味着京东会员经济2.0时代的到来。

“我们逐步开始给用户提供除了购物之外,包括影视、音乐等各种的权益,这个阶段已经开始出现权益边界的突破。” 孟春慧表示。

2018年9月份,在上线两年半后,京东PLUS会员数突破1千万。截至2019年11月,京东PLUS会员数量已突破1500万。

但与此同时,孟春慧发现,彼时会员的权益往往是分割的,没有形成一个体系。“我们希望3.0的时代有这样一张会员卡,可以汇集各个权益,打通消费的各个场景。”她说。

这便是会员经济3.0的“众乐乐”时代。

在横向拓展上,京东与腾讯视频、爱奇艺、携程等平台互相打通了权益,并开始和万达酒店等企业做线下生活权益的联合。

数据显示,2019年,京东PLUS会员专属客服为用户提供了2186万次的服务,服务总时长达到348.8万小时;京东PLUS会员免费观看付费视频累计的时长达到16亿多小时;线下生活特权方面,PLUS用户领取量超过2100万次,累计为700多万的家庭提供了线下生活特权的服务。

联合掘金PLUS会员市场

2019年,京东推出PLUS用户定制小龙虾产品,一天售出300万只小龙虾,成交额为当月日销量的10倍。

而此前,京东PLUS会员创下30秒买入4800箱5斤JJJ级(最高等级)车厘子的纪录。当天的日销量达到车厘子品类全年1/4的销量。

这些数字,反映出PLUS会员的消费能力。

据了解,在PLUS会员中,家庭用户占比达64%,他们不止为自己购物,也是整个家庭购物的主导者。

在孟春慧看来,这群在平台中活跃度高、消费能力强、忠诚度高的人群,正是零售品牌关注的优质客户。

与此同时,PLUS会员扮演着尝鲜者的角色。去年双11期间,PLUS会员在5G手机消费中间的占比达到了54%。这反映出他们对于新事物的交稿的接受度。

数据显示,整个京东平台中80%的新品的前10位评价者,均为PLUS会员,这表明,爱尝鲜的PLUS会员,同时也可以是一群意见领袖。

孟春慧表示,在流量拐点、流量稀缺情况下,京东能为品牌指定一套完整的精细化运营解决方案,帮助品牌精准获取客户和流量。这或许是多家平台和京东联合打通会员权益的缘由。

据惠氏大中华区商学院负责人季菁透露,在与京东合作后,惠氏几乎一半会员为PLUS会员,这部分会员贡献了60%的销量。

腾讯视频会员业务策略中心总监盛亮亮认为,会员经济的本质还是赚钱,但在赚钱外,要提供给会员价值。

“我觉得会员经济的大背景,是从流量时代进入了存量的运营时代,也是消费者从以往的价格敏感型往服务敏感型的转变。” 携程会员营销总经理蔡骏表示,这将逐渐挖掘对品质服务的需求。返回搜狐,查看更多

责任编辑: