家装业惊现2.16亿C轮融资 家电家装联姻能否形成新零售

中国青年网北京6月30日电（记者 谢东樱）装修过房子的人都有深刻的体验，总结成通俗的词语叫“三光政策”，预算花光、精力耗光、有可能两口子的感情还吵光。随着中国城市化的进程和一轮轮房地产热的不断发酵，中国家装产业也在不断地发展，越来越被人们所关注和重视。目前整个建材行业的市场空间约有7.5万亿，基础家装与家电的市场一样大都是1.5万亿，尽管家装行业的市场空间巨大，但是家装行业的企业规模还是普遍偏小，绝大部分家装企业还都是手工式作坊，而不是标准化的工业生产。大部分传统家装公司管理落后，信息化程度不高，缺乏系统地软件管理与运用。另外，传统意义上的非标准家装公司没有找到可复制的战略模式作为支撑，在运营的过程中出现了非常多的问题。

近年来，受上游房地产行业及多方面因素影响，家装建材行业“产能过剩”、“过度营销”、“营销乏力”、“终端管理水平低下”问题也日渐突显，严重束缚了行业的良性可持续发展。尽管面临实体经济低迷，行业同质化竞争等不利因素的影响，但是方兴未艾的标准化家装却持续获得资本青睐。6月28日，“爱空间C轮融资暨国美&爱空间战略合作发布会”在北京举办，在发布会上爱空间宣布完成C轮2.16亿元融资。

新闻发布会现场。主办方供图

“家装的问题是大问题，甚至比婚礼还重要！”

对于普通大众来说，装修就是家庭的多年辛苦积蓄。“很多装修过的人应该都有同样感受，准备的钱，准备的时间，永远满足不了装修的实际需求。”陈炜一句话算是点到痛处，“尤其是现代的年轻人，面临着前所未有的压力，房贷、赡养老人、照顾家庭，让辛苦挣来的钱花的明白，为他们装修一个温暖的家，这甚至比年轻人办婚礼还重要。”

陈炜之前做装修的时候，遇到过很多类似万科的开发商，他们要求整栋楼、整个楼盘精装报价，按统一的标准，确定的价格承包给陈炜的公司，尤其是二三线城市的开发商，因为没有能力整合资源，所以特别需要这样的装修公司提供整体解决方案，规定到每平米价格。陈炜承接到很多来自大型开发商的单子，为什么整体项目能够按照统一标准来，个体家庭装修就不行呢？

据了解，在传统家装模式中，消费者在装修时往往面对的是各种各样的不确定，价格不确定，预算不确定，费用不确定，工期不确定，品质不确定，因此对装修企业既不信任又很无奈。顾客投诉最多的问题，需要解决的事，统一制定标准，规范下来。这正是陈炜通过两年的思考和摸索，形成的爱空间今天的标准化家装。

让顾客像买家电一样买装修

如果有人跟你说，“装修一点都不麻烦，就像买台家电一样简单。”你信吗？爱空间创始人陈炜就敢这么说。

“顾客应该像买家电一样买装修，顾客买了家电看中什么型号买回来就是什么型号。装修应该也是如此，看到的和实际呈现的也要是一样。”陈炜不止一次的在不同场合表达这样的观点。

据悉，陈炜在2014年创业之初，托朋友介绍雷军来取取经。在与著名投资人、小米手机创始人雷军初次见面的短短十分钟内，就获得了雷军以及他牵头的顺为资本的青睐，获得了超过6000万元的A轮投资。

在此后两年多时间内，爱空间在一个非常分散的家装行业里面，实现了从0到10亿的销售额突破，从没有客户做到为30200个客户提供服务，从一个城市做到了24个城市， 2016年单年完成1.2万套房的标准化家装，成为家装行业“最标准化”、“发展最快”、“口碑最好”的品牌。

“为了解决消费者的不确定的效果和不确定的价格，我们把产品做成标准化，今天你能够看到像汽车4S店一样的，能够在展厅里面去展现所有的家装产品，像卖电器一样的，能够去卖装修，本质上来说，就是因为解决了产品的标准化。”爱空间创始人兼CEO陈炜说：“用彻底的标准化赢得顾客彻底的信任。”陈炜将家装标准化分为三个维度：产品标准化、服务标准化和交付标准化。陈炜为了能够把家装流水线化，画了一张被誉为价值6000万的流程图，他把整个装修流程进行了彻底的分解，制定了包括16道工序，88道工艺，240道工法的标准化手册。在此基础之上，他还创造出按平米报价的交易方式，而且采用闭口合同，顾客只要签完合同，就不会再有增项。不仅如此，整个家装过程一切透明。这种彻底的标准化、透明化，不仅从根本上改变了传统家装不确定和不透明的问题，由此所带来的顾客高信任度和高粘度，更让爱空间建立了拥有绝对控制权的家装垂直产业生态闭环，让其有机会打通包括家装、家居、家电的全产业链。这或许正是国美此次重金投向爱空间的重要因素之一。

经过两年多的运营，爱空间突然在今年4月份欣喜地发现，标准化家装由此成了一个新的家装品类。一个品牌、一个公司最高兴的事情是莫过于开创了一个新的品类，能够成为一个新的品类的开创者、专家、领导者的时候，也就有了引领一个新的空间和机会，“我们由此会有非常充足的理由相信，在未来十年时间里面，标准化家装会成为中国家装行业里面最主要的品类性的家装。”陈炜相信这里面会诞生更多具有规模优势的家装公司。

业内专家表示，爱空间之所以能够顺利完成A到C轮融资，之所以能够实现高速成长，关键是其所开创的标准化家装有效解决了中国广大消费者装修难、装修烦的痼疾，颠覆了中国传统家装模式。

“今天我们是希望所有的商家像卖电器一样去卖家装，最终给消费者带来的体验是能够像买电器一样买家装，不仅仅是省心、省力，同时能给我们带来简单实现的家的美好的体验。”陈炜表示。

国美和爱空间相关负责人现场回答记者的提问。主办方供图

2.16亿融资如何花，家电家装联姻能否实现新零售

一个做家电的跟做家装的到底为什么能走到一起，实际上跟国美的转型有非常大的关系。

家电行业在高速发展和激烈的竞争中，已经成为中国最具市场化和最具标准化的产业之一。近几年，受宏观经济持续较大的下行压力影响，家电行业整体驶入了慢车道，从去年开始，家电行业整体形势骤然严峻，迫使家电企业通过产业升级向高端化、智能化、节能化方向转型。

十年以前的消费者，跟家电市场是售卖关系，一台一台的，彩电就是彩电，冰箱就是冰箱。而现在我们看到很多标准化家电，实际上打通了线下与线上，很多时候是通过线上的平台走入到标准化产品中去。消费者不再满足海量的商品，而是希望能给他提供家的整体方案。当消费需求升级以后，消费者也在改变。国美的管理层清醒地看到了自身的痛点，面对新的竞争形势，国美启动了新零售战略。为了应对消费升级和市场的需求，2016年国美开始尝试转型，在自己门店建立电竞、网咖、烘焙等休闲娱乐场景，包括VR影院等娱乐和游乐全景区的营销，从消费者的需求入手，尝试给消费者提供多方位购物体验。在新零售战略中，国美选择与家主题有关的品牌合作，围绕着家打造一系列生态。国美电器高级副总裁郭军表示，“我们更多的给消费者提供一个更好的消费场景，我们不仅给顾客提供单一的电器产品，同时要给顾客提供更好的家的解决方案，给顾客提供更好的一站式的家的服务。”

2017年，国美在供应链、物流、仓储、后服务、金融等领域布局，通过国美plus以及国美线下1600家门店，线上线下互为引流，从原有单一的家电卖场，逐步整合并形成了以“家”为核心的包括家装、家居、智能家电、服务后市场的全产业链，此次在国美线下各门店建立爱空间家装体验店也是国美推出的新零售战略——蒲公英计划的一部分。

国美为什么要看重家装呢？是因为整个家电的消费群体跟家居的消费群体是紧密相关的，“通过内部调研，在国美买家电的消费者有50%有家装的需求，同时做家装的消费者有100%的购买家电需求，消费者从买房子之后，我们会提供一个从家装、家居、家电及居家饰品以家为核心的一体化的完整的解决方案，而不用你每一个地方都一个一个的买东西。”  国美电器高级副总裁郭军认为，家电产品跟家居产品是强关联的关系，能够真正解决消费者购物的需求的痛点。

其时，在签约之前国美与爱空间在6·18的时候已经小试了一把，双方通过互相返券，发美券及家电套餐产品， 6月18号和19号，整个两天下来GMV流量超过了五千万。

“买家电可以在线上，但是装修选材料，看样板间必须在线下。”陈炜说，“国美1600多家门店未来将会成为爱空间样板间的体验店，里面展示材料，装修技法，效果，最直观的感受到。原来可能一个城市1个样板间。现在可能你家边上5公里就有爱空间的样板间。”与之相匹配的，国美电器在家居家电中的优势地位，为需要家装的人群，提供了更好的选择，爱空间为此起到了引流与合作的重要作用。

这个融合后的全新业态将很快在北京马甸国美卖场得到落地。爱空间副总裁闫佳透露，这个家电年销售额达10亿元的上万平方米卖场，将提供1700平方米空间，建立爱空间体验馆，将家居完全融入到家电卖场中，将实现年产值10亿元。随后， 两个品牌深度融合的模式将在国美1600多个实体卖场逐步推开。

发布会上，国美控股集团CEO杜鹃表示，国美新零售战略的核心就是在互联网+的时代大背景下，将国美的核心优势与其他领域的优质资源实现互联、互通、共享、发展，创造变革的新价值。国美投资爱空间，双方建立深度战略合作关系，这不仅是满足不断升级和变化的消费需求、跨界融合的创新之举，也是国美新零售战略落实的重要一步。

“我相信大家可能听到很多的一个词是‘改变’”，杜鹃认为现在市场在变化，用户也在变化，作为一个企业，一定需要顺应这些变化。爱空间有一个非常优秀、敬业的团队，在家装领域术业有专攻，用非常短的时间快速的发展，成功建立了一个新的模式。国美作为一个全国的线上线下连锁和融合的一家平台和零售的提供商，非常需要好的产品和服务，“跟爱空间的合作是基于新的市场情况下的优势互补。在基础业务合作方面，国美有1.8亿会员，但这恰恰是我们国美的优质资源。所以，非常希望也期待我们这次合作能够对新零售、能够对双方的企业、能够对双方企业的利益的共同方，都能够产生深厚的价值。”对于双方的合作，杜鹃如是说。

据了解，家电企业中有三家具备销售超千亿的规模，但家装行业还没有超过百亿的企业出现，而家电家装企业的合作给双方带来更多想象的巨大空间。陈炜表示，中国80%的家庭更适合标准化家装，爱空间有信心在三年内实现年销售100亿元的目标。同时，对于2.16亿，这笔钱如何花？陈炜说一定是省着花。他们主要是围绕交付标准化领域来重点布局，一是信息系统，二是产业工人，让整个系统的效率更高。

家电行业慢慢从标准化向定制化、组合化的方向发展，家装市场慢慢从非标的过程向标准化方向发展，现在很多行业都在跨界，家电家装行业跨界的节点就是开始以“家”为主体，来形成家电、家装、家居一体化的大家居的市场，这也是我们所看到的一个大融合的过程，爱空间与国美的强强合作、资源共通，不仅对整个家装行业带来强烈冲击，更可能对国内传统零售、互联网销售带来巨大变革。

从今天到未来，全新的商业模式也会使得家装行业未来的前景十分广阔，标准化家装还有很长的路要走。