作为中国票务领域的头部公司，大麦此次发力的方向，显然也是行业未来的一次前瞻，它不仅瞄准着痛点的解决，也是更开放的行业生态的一次构建。
作者 | 周亚波
无纸化的现场演出意味着什么？在2020年的第一天，节点意义的升级正在发生。
1月1日19点30分，张信哲“未来式”世界巡回演唱会无锡站在无锡市体育中心体育馆举行。演出开始前的场外，大麦网购票用户全部有序凭电子票扫码入场。这场演唱会背后，是大麦网“无纸化”技术在国内大型演唱会现场的首次规模化应用。
纸质票务几乎伴随着现代场馆化演出的诞生而诞生，但伴随着互联网技术的发展，其诸多痛点已经越来越与其他消费场景的便利程度脱节。对本身客单价就较高的演出市场而言，如何规避购票风险、同时又能提供更好的服务，无形中已成为行业创新发展的基本方向。
早在去年8月的ChinaJoy互动娱乐展上，大麦就已经就“无纸化”进行了大规模的尝试，成功实现了30万人的“扫码入场”，此后，难度更高的大型演唱会成为了下一步的攻坚对象。发生在2020年首日的张信哲无锡演唱会，也预示着大麦网无纸化能力正逐步走向成熟。
作为中国票务领域的头部公司，大麦此次发力的方向，显然也是行业未来的一次前瞻，它不仅瞄准着痛点的解决，也是朝着更开放的行业生态的构建。
01 | 解决痛点
在变革彻底完成之前，痛点依然时刻在发生。
假票问题难以根治，黄牛敛票行为扰乱市场，突发天气、个人临时行程变化导致转赠不便，或是一时马虎在现场忘记带票纸导致无法入场，在购票、观演流程中，消费者会或多或少遇到这样的困境。
某种程度上，“无纸化”正是为解决这些痛点而生。它由行业头部公司大麦网率先提出，内涵为运用数字化、智能化改造演出行业的新理念，即通过电子票、人脸识别等环保、安全的方式入场，赋能行业数字化提效，便捷用户观演。
在无纸化背景下，“票”这一曾经实体性非常强的概念，将会充分以数字化的形态，成为个人与演出多维链接的载体。大麦网无纸化项目负责人高初表示，无纸化将意味着C端用户的诸多痛点被解决。
首先，无纸化带来了票务发行系统的升级，给消费者带来了全新的观演体验。一方面，用户在准备观看演出的过程中“购票即落票”，从而无需额外承担快递费用、无需担心票品忘带和破损、无需等待配票打票环节、不受快递时效限制、临演前也仍可自由购买；另一方面，当持票观众出现因天气、个人形成等意外情况时候，也支持验证身份的电子化流转。
其次，“无纸化”也将提升“票”本身的附加值。票将不仅仅成为入场凭证，更可以成为服务入口：用户通过电子票，可以获得更加智能、便捷的现场导引，解决信息不对称的问题，通过获得纸票之外更多丰富的演出信息和现场综合服务，提升观演时的体验。同时，无纸化还能将演出、交通、餐饮等消费场景有机的串联了起来，溢出价值得到进一步凸显。
此外，无纸化还将大大减少资源消耗，支持了环保事业。高初表示：“推动‘无纸化’也秉承了绿色环保理念，每一场大型演出无纸化入场可节省100颗树木，造福3.3亩荒漠。”
高初介绍，无纸化的方向，实际上解决的是当前行业较为落后的现状，大麦需要用推动行业变革的方式去解答这个问题，“因为只有通过行业的协同，我们才能够最终实现这个行业的无纸化，并且能够真正的便利用户，真正让这个行业能够有更好的数字化的基础设施。”
02 | 生态升级
在移动支付、二维码技术应用场景丰富、深入的今天，无纸化的进程，其实比人们想象中的难度要高。回答“为什么”要做之后，“如何去做”便成为了最大的问题，这其中需要解决的技术问题、一体化服务问题，都是大麦正在着手进行的。
首先，面对大规模的人流，网络的稳定性是现场保障的重点。大麦网票务与现场产品负责人滕杨表示，无纸化现场全部采用智能组网，能够保证8个小时以上的稳定网络，同时，在数据存储上采用预产码模式，电子票提前缓存到用户手机，即使现场出现断网情况，核验也不受影响。
在1日的张信哲无锡演唱会，智能组网系统就得到了应用。大麦网无纸化项目负责人高初表示，“只有大型演唱会实现无纸化，才是体现数字化现场服务的最高水平。”人流越大意味着现场基础网络稳定服务能力、数据化票面的量产能力，以及电子化核验快速准入能力的要求越高。三种能力同时高配支持，才能实现无纸化的批量应用。
而这些，正是大麦网的长处所在：除去现场网络的保障，在杜绝假票方面，大麦网正充分将技术优势赋能其中，电子票采用银行级动态二维码，每分钟实时刷新，能够有效杜绝截图、仿制、盗取等不法行为。可以预见，随着无纸化的进一步落地，用户购票将更加安全。
在服务效率优化一侧，以本次张信哲无锡演唱会为例，在现场核验环节，大麦网针对演唱会品类的高复杂入场流程，推出了智能现场导引，地图和场馆入口信息实时在线，票夹导流蓝色电子票入看台，红色电子票入内场，优化人员的动线,避免观众拥挤排队。实际上，早在8月份的CJ，大麦就通过数据分析发现，电子票的入场效率，是传统纸质票的两倍。
大麦网对阿里生态的优势利用，同样体现在了保障和服务两个方面。一方面，在预防以及长远的杜绝黄牛一侧，大麦网正在探索用数字化的方式来解决行业痛点，例如探索将用户购票行为与个人征信体系挂钩，从道德层面制约不法操作；另一方面，用电子票连接出行、用餐等消费场景，连接高德地图、口碑等产品，为用户打造多样化的增值服务。
张信哲演唱会无锡站主办方天津海林腾飞董事长李海林先生表示，张信哲无锡演唱会让行业看到了演唱会无纸化普及的可能性，提振了行业数字化发展的信心，是整个行业消除上下隔阂、迈向高效、便捷、安全的演出生态的重要一步。
正如高初所说，无纸化背后是大麦数字化服务能力，“我们希望构建一个开放的行业生态，通过数字化的方式去推行统一的行业电子票标准。未来借助票务云，行业票夹的能力打破行业壁垒，助推现场娱乐的服务和体验变革。”返回搜狐，查看更多
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