创建总数全省第一！东莞市消委会积极推进放心消费创建承诺活动，南都记者3月15日从东莞市消委会获悉，目前，东莞全市共创建首批承诺单位554家，其中，“放心消费承诺单位”507家，“线下无理由退货承诺店”47家，创建总数为全省各市第一。
据悉，为进一步加强广东省放心消费环境建设，增强消费对经济发展的基础作用，广东省消委会正在全省消委会系统开展经营者“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”等放心消费创建活动。
什么样的经营单位能成为“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”？南都记者了解到，申报“放心消费承诺单位”要符合以下条件：依法领取营业执照及相关行政许可；有固定经营场所（电商须有正规公开的经营网址），并配备与经营规模相当的人员和设施；经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关；近两年没有列入经营异常名录（经营异常状态）或企业失信“黑名单”。
此外，申报“线下无理由退货承诺店”要符合依法领取营业执照及相关行政许可；有固定经营场所，并配备与经营规模相当的人员和设施；经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关等条件。符合条件的经营者可向所属行业协会（商会、联合会）或经营所在地消委分会申请。
东莞市消委会表示，对已获得“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”称号的单位，市消委会及各消委分会、各行业协会将进行具体监督指导，切实落实监管责任，持续加强日常监督，实施动态管理，并接受社会各界和广大消费者参与监督。一旦发现并经核实违反承诺，侵害消费者合法权益的，报省消委会进行摘牌公示。
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何为“放心消费承诺单位”？
适用于所有在流通领域向消费者提供商品或服务的经营者。经营者“放心消费承诺”内容包括“品质保证”“诚信保证”“维权保证”“其他保证”四方面，具体如下：
一，品质保证。不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品。
二，诚信保证。不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客。
三，维权保证。履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。
四，其他保证。在“品质保证”“诚信保证”“维权保证”的基础上，经营者可根据自身条件，作出更高更多、更有利于提高消费粘合度、有利于消费者的承诺。
何为“线下无理由退货承诺店”？
适用于具有合法经营主体资格，且于线下为消费者提供商品的实体店。实体店可根据自身实际条件及经营商品属性，自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等，但须做到：
一，无理由退货时限不少于7日。
二，将“无理由退货”标识和适用无理由退货商品品种、范围、退货流程、时限以及相关细则说明，在营业场所醒目位置明示。
三，将适用无理由退货商品和其他商品进行合理隔离摆放，并做好相关标记，方便消费者辨识。
四，在销售商品过程中主动向消费者告知无理由退货承诺，并详细说明无理由退货商品品种、范围、时限、流程等注意事项。
五，在提供消费者的购物票证上，载明无理由退货相关信息。
六，设置无理由退货受理专区，安排专人跟进，确保退货落实到位。
采写：南都记者 杨静雨 通讯员：东莞市消委会
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