8月20日，在吉林省白山市抚松县松江河镇一处交叉路口发生一起交通事故，令人匪夷所思的是，事故发生地处于一个十字路口的坡道处，驾驶员正常行驶，在坡顶处却被道路“托底”，当场导致车辆电动踏板损毁，连带车底盘固定螺丝处铝板多处撕裂，发动机护板报废的后果，总计损失接近两万元。
车主报警处理，当地交警部门在未出现场的情况下凭照片给出驾驶员处理不当负全责的认定书。有关部门给当地政府服务热线的回复是，车主自行改装和处理不当引发的事故，自己无责任。那么事实真的如此吗？ 据不完全统计，在短短的一个月内，先后有两辆车辆在此处中招，近期内有不下五辆车在此处“托底” 而其中不乏本地车辆。
知情人表示：“这不是人干的活儿，修路不好好动脑子搞设计，问题严重了好再修拿回扣……”。那么 ，这条路究竟是一条怎样的路？究竟有着怎样的安全隐患？驾驶员如何处理才能避免“托底”？因为路面铺设不规范造成的损失该由谁负责？有关部门是否应该引起足够重视，让歧路变坦途，给群众一个便利、畅通的交通环境呢？
回忆起当天的情景，事故车辆驾驶员邓先生表示，他那天是从长白山天池游览归来，准备按计划到抚松县短暂停留，吃个午饭、洗洗车再返回沈阳。由于判断失误，他还没有到抚松县就在抚松新城出了高速，在觉得还没到达自己真正想去的地方时，邓先生又导航计划去抚松县“老城”。结果，导航鬼使神差的把邓先生引领进了松江河镇，到了松江河镇，邓先生决定先洗车后吃饭，当他按导航来到当地“大市场”附近一家洗车店，因为有车等待，邓先生决定换一家店洗车，于是 他按照导航的方向前行，才出“大市场”，前方是一个坡路，邓先生正常驾驶车辆准备爬坡后右转。然而，车辆刚到坡顶，就听见“咣”的一声巨响，吓的他赶紧停车，“难道这里不允许车辆通过，有路障自己没看见！？”正当他满腹狐疑不清楚咋回事的时候，有路人告诉他，车辆托底了，从副驾驶下车报保险吧。邓先生下了车，看了一下地形和车辆接地情况，他怎么也想不通，自己的越野车通过性很好，怎么就在一个看似平常的坡顶托了底呢？这时，附近有好心人告诉他，这不是你的事，是道路修的有问题，车被托底也不是你一个人，这块儿总发生，前段时间有一辆北京的车要下坡，结果排气管子整个都给刮了下来……
这时候，邓先生才好好观察里面：从大市场出来经由坡路前方是一个主路，在与主路衔接处路的中间不知为什么中间多了一趟条石，原本坡顶就高出主路许多，加上条石，支线高出主路约有15到20公分。有懂得车辆的路人表示，如果是小车或紧凑车型还好些，轴距短能通过，但车身越长越容易“托底”。果然，邓先生的车轴距较长，难免一劫。
这时，邓先生第一时间报了保险，这时，有好心人提示：路修这样，路政部门有责任，不该只让保险赔，职能部门也该履行赔偿义务。接着，邓先生一边向当地政府服务热线求助，一边查找当地交通部门的联系方式。在取得联系后，交通部门表示他们只管城镇以外的道路情况，城镇内部路归属地政府管理。于是，邓先生来到吉林省白山市抚松县松江河镇政府，由于是周末，一位当班该镇武装部的负责人来到现场，并通知了相关人员到现场拍照取证。随即，在保险公司协助下，邓先生把车拖到修理厂，检查、处理后回到沈阳。
对于这次经历，邓先生觉得特别遗憾，原本去长白山旅行是件愉快的事，没想到在返程途中想领略更多当地风土人情的过程中发生这样的事。但是，邓先生对属地政府仍然是信心满满：作为一个提倡全域旅游的旅游城市，基础设施与服务质量应该是当地重点突出的部分，至于给外地游客带来的不便也会积极的处理和解决。然而，接下来的几天，邓先生很是失望，因为没有人联系他，政府热线说的会有职能部门与他取得联系的说法也成了空谈。
邓先生主动和当天留下联系方式的自称是市政监管员的人取得联系，并通过微信将车辆损坏程度以及维修费用单给对方传了过去，结果在被对方问及有何要求后便石沉大海。
9月2日上午，在事过十多天以后，邓先生接到一条短信，大致内容是由吉林省白山市政府服务热线反馈信息，内容是：投诉人反映的问题，经现场勘察，投诉人的车辆是自行改装过的，驾驶不当导致的托底。短短一句话，用了足足十几天的功夫才给到投诉人。由此可见属地政府对于外来游客的诉求重视的程度，也足以体会白山市政府服务热线对民声的良苦用心。
邓先生表示，自己的车是在4S店新车加装的踏板，不存在改装问题，而且各种路况都经历过也没有出现过托底现象， 何况这条路被“托底”的车辆不止一辆两辆，本地人都表示通过要“斜着走”。试问：合格的道路都要斜着走吗？即便是有客观因素，职能部门有无设置警示、提示标志？告诉过往车辆留意托底，斜着通行呢？并没有。难不成外地车辆到吉林、到白山、到抚松、到松江河镇都要先勘察一下地形，看看是直着过还是斜着走吗？这样的话，谁还愿意去旅游？很显然，松江河镇政府及有关部门给白山市政府服务热线的回复是不顾客观实际、无视自身问题，欺上瞒下的做法。作为一级政府不该用谎言敷衍问题，如此下去，积劳成疾，难免会有更大的安全事故发生，那时候，仅仅靠问责、追责能解决吗？便民路就是富民路，富民路才是振兴路。松江河镇政府有关部门如此隐瞒事实欺骗上级无非是想无视自己的错误，也不想改正错误和逃避赔偿，这也正是导致便民路修成坑人路的重要原因。至于群众说的修路的背后有无不可告人的内幕，还有待于纪检监察部门的介入和调查。群众拭目以待。
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